Tham khảo

Quy định sử dụng 51ev88 — đọc trước khi bắt đầu

Trang này nêu rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 51ev88 khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
51ev88 Quy định sử dụng 51ev88 — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy tắc tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay đến quy trình đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ trước khi thực hiện giao dịch lớn nếu bạn có bất kỳ điểm nào chưa chắc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc thay đổi thông tin tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh khi cần tra cứu quy định nạp rút hoặc xử lý vấn đề tài khoản trên điện thoại.
CAM KẾT BẢO MẬT

Bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi xác minh ví điện tử chỉ dùng để xác thực danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Mã hoá phiên đăng nhập

Mỗi phiên truy cập được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví MoMo, ZaloPay không truyền dưới dạng văn bản rõ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử khớp tên tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian luật pháp yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Nếu thông tin tài khoản của bạn không còn chính xác, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để cập nhật. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý khi có thay đổi chính sách. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thông báo cập nhật nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới nhất.

Không. Giao dịch nạp và rút phải thực hiện bằng ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều áp dụng quy tắc này.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị cảnh báo trong tài khoản. Nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ cập nhật quan trọng.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví trước khi tài khoản đóng hoàn toàn.

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ. Liên hệ hỗ trợ để rút số dư và đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực, nếu thời hạn cho phép.

Gửi khiếu nại qua Live Chat kèm mã giao dịch ZaloPay. Chúng tôi xem xét lịch sử giao dịch và phản hồi trong vài ngày làm việc theo quy trình khiếu nại nội bộ.